学習パス: Power Platform & Dynamics 365

CopilotはBusiness Central onlineに追加費用なしで含まれていますが、多くの管理者は既成のデモ止まりです。このエピソードでは、System AI名前空間で独自のCopilot機能を安全に登録・管理し、パイロット運用する方法を解説します。

Copilotの期待外れな回答の原因は、AIモデルではなくデータにあることがほとんどです。データが不完全だったり古かったり、壊れた権限の陰に隠れていたりすると、Copilotはノイズしか返せません。このエピソードでは、Copilotを当て推量の道具から精密なツールに変えるための…

営業、サポート、マーケティングは同じ顧客を3つのシステムで見ていて、それぞれが別の話をしています。このエピソードでは、Microsoft の顧客データプラットフォーム（CDP）である Dynamics 365 Customer Insights – Data…

オンラインで買ったジャケットを店舗で受け取り、別の店舗で返品する――多くの小売業では、この1回の購入がまったく別々のシステムをまたぎます。本エピソードでは、Dynamics 365…

Power PlatformのAIデモの多くがチャットボットで止まり、遅延、ハルシネーション、データ漏えい、膨らむコストによって実際の業務プロセスで失敗してしまうのはなぜでしょうか。本エピソードでは、セキュリティ、パフォーマンス、ガバナンスを保ちながら、Azure…

メモは受信トレイ、詳細はスプレッドシート、案件がどれほど現実的か誰もわからない――そんな状態ではありませんか。このエピソードでは、Dynamics 365 Salesの営業案件が、最初の本格的な会話から結果まで、各商談に共通の置き場所を与える仕組みを解説します。

社員を支援するはずのチャットボットが、数分で偏った提案や誤解を招く提案をし始めることがあります。依頼文に隠された一文だけで、AIアシスタントの進路は変えられてしまいます。このエピソードでは、プロンプトインジェクションの仕組みと、Power Platform と…

担当者が古いメールや共有フォルダー、他人のスプレッドシートを探している間、顧客は待たされていませんか。このエピソードでは、Dynamics 365のナレッジ管理が、ケースを処理するその場所で、確認済みの回答を集めた中央ライブラリをサポートチームに提供する仕組みを紹介します。

手作業のGRC報告とは、Purviewのログをエクスポートし、Excelで分解し、来週もグラフが正しいことを祈る作業になりがちです。このエピソードでは、Purview、Power Automate、Copilot…

AIフローが失敗する原因はAIではなく、不完全な入力を真実として扱うことにあります。このエピソードでは、Copilot Studioの「情報の要求（RFI）」アクションが、人がデータを確認するまでフローを一時停止する仕組みを紹介します。