Dynamics 365 नॉलेज मैनेजमेंट आसान भाषा में

तेज़ और एक-सी सपोर्ट के लिए नॉलेज बेस

ग्राहक इंतज़ार करता है और एजेंट पुराने ईमेल, शेयर्ड फ़ोल्डर और दूसरों की स्प्रेडशीट खंगालता है? यह एपिसोड दिखाता है कि Dynamics 365 नॉलेज मैनेजमेंट सपोर्ट टीम को उसी जगह, जहाँ केस संभाले जाते हैं, जाँचे हुए जवाबों की एक केंद्रीय लाइब्रेरी कैसे देता है।

▶ Dynamics 365 नॉलेज मैनेजमेंट आसान भाषा में: तेज़ और एक-सी सपोर्ट के लिए नॉलेज बेस (AI डबिंग)

आप क्या सीखेंगे:

1. दिमाग़, मेलबॉक्स और दस्तावेज़ों में बिखरा ज्ञान धीमे और विरोधाभासी जवाबों की वजह क्यों बनता है
2. नॉलेज आर्टिकल क्या है: शीर्षक, विषय, कीवर्ड और सेल्फ़-सर्विस पोर्टल के लिए आंतरिक बनाम सार्वजनिक आर्टिकल
3. आर्टिकल का जीवनचक्र: कमी पहचानना, लिखना, श्रेणी देना, विशेषज्ञ से जाँच, प्रकाशित करना, अपडेट और आर्काइव करना
4. केस के भीतर ही ज्ञान ढूँढना – और सुझाव मदद क्यों करते हैं पर एजेंट के विवेक की जगह नहीं लेते
5. मालिक, समीक्षा तिथि, अनुमतियाँ, फ़ीडबैक और असफल खोजों से आर्टिकल को अद्यतन रखना

यह एपिसोड Microsoft MVP मिर्को पीटर्स के M365 Show के एनिमेटेड वीडियो का AI से डब किया गया हिंदी संस्करण है।

Mirko Peters · Microsoft MVP

Mirko Peters Microsoft MVP, पॉडकास्ट M365.FM के होस्ट और निःशुल्क ऑनलाइन कॉन्फ़्रेंस M365Con के आयोजक हैं।