Dynamics 365 నాలెడ్జ్ మేనేజ్‌మెంట్ సులభంగా

వేగవంతమైన, స్థిరమైన సపోర్ట్ కోసం నాలెడ్జ్ బేస్

ఏజెంట్ పాత ఇమెయిల్‌లు, షేర్డ్ ఫోల్డర్‌లు, ఇతరుల స్ప్రెడ్‌షీట్‌లు వెతుకుతుంటే కస్టమర్ వేచి ఉంటున్నారా? కేసులు నిర్వహించే అదే చోట తనిఖీ చేసిన సమాధానాల కేంద్ర లైబ్రరీని Dynamics 365 నాలెడ్జ్ మేనేజ్‌మెంట్ సపోర్ట్ బృందానికి ఎలా అందిస్తుందో ఈ ఎపిసోడ్ చూపిస్తుంది.

▶ Dynamics 365 నాలెడ్జ్ మేనేజ్‌మెంట్ సులభంగా: వేగవంతమైన, స్థిరమైన సపోర్ట్ కోసం నాలెడ్జ్ బేస్ (AI డబ్బింగ్)

మీరు నేర్చుకునేది:

1. మనసుల్లో, మెయిల్‌బాక్స్‌ల్లో, డాక్యుమెంట్లలో చెల్లాచెదురైన జ్ఞానం నెమ్మదైన, విరుద్ధమైన సమాధానాలకు ఎందుకు దారితీస్తుంది
2. నాలెడ్జ్ ఆర్టికల్ అంటే ఏమిటి: శీర్షిక, విషయం, కీవర్డ్‌లు, అంతర్గత మరియు సెల్ఫ్-సర్వీస్ పోర్టల్ కోసం పబ్లిక్ ఆర్టికల్స్
3. ఆర్టికల్ జీవిత చక్రం: లోటును గుర్తించడం, రాయడం, వర్గీకరించడం, నిపుణుల సమీక్ష, ప్రచురించడం, అప్‌డేట్ చేయడం, ఆర్కైవ్ చేయడం
4. కేసు లోపలే జ్ఞానాన్ని కనుగొనడం – సూచనలు సహాయపడినా ఏజెంట్ విచక్షణకు ప్రత్యామ్నాయం కాదు ఎందుకు
5. యజమానులు, సమీక్ష తేదీ, అనుమతులు, ఫీడ్‌బ్యాక్, విఫలమైన శోధనలతో ఆర్టికల్స్‌ను తాజాగా ఉంచడం

ఈ ఎపిసోడ్ Microsoft MVP మిర్కో పీటర్స్ M365 Show యానిమేటెడ్ వీడియోకు AI డబ్బింగ్ చేసిన తెలుగు వెర్షన్.

Mirko Peters · Microsoft MVP

Mirko Peters ఒక Microsoft MVP; M365.FM పాడ్‌కాస్ట్ హోస్ట్, ఉచిత ఆన్‌లైన్ కాన్ఫరెన్స్ M365Con నిర్వాహకుడు.